Zamena i povraćaj

Vaše zadovoljstvo nam je na prvom mestu. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, kupci imaju pravo na odustanak od kupovine i povraćaj novca ili zamenu proizvoda u određenim slučajevima.

Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda.

• Da biste ostvarili ovo pravo, potrebno je da nas obavestite putem e-maila, uz navođenje broja porudžbine.

• Proizvod je potrebno vratiti u originalnom i neoštećenom pakovanju, nekorišćen i sa svim pratećim elementima (etikete, deklaracije, dodatna oprema).

Troškovi povraćaja

• Troškove slanja proizvoda prilikom vraćanja snosi kupac, osim u slučajevima kada je došlo do naše greške (npr. isporuka pogrešnog ili oštećenog proizvoda).

• Nakon prijema i provere proizvoda, izvršićemo povraćaj sredstava na isti način na koji je izvršena uplata, najkasnije u roku od 14 dana.

Zamena proizvoda

Ako želite da izvršite zamenu proizvoda (npr. veličina ili model), potrebno je da nas kontaktirate u roku od 14 dana od prijema paketa.

• Zamenu vršimo samo ako je proizvod nekorišćen, neoštećen i u originalnom pakovanju.

• U slučaju da željeni proizvod nije dostupan, ponudićemo povraćaj novca.

Reklamacije i saobraznost

Ukoliko ste dobili oštećen proizvod, neispravan artikal ili proizvod koji ne odgovara opisu, imate pravo na reklamaciju u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

• Reklamaciju možete podneti putem e-maila.

• Dužni smo da odgovorimo na reklamaciju u roku od 8 dana, a najkasnije u roku od 15 dana rešimo reklamaciju (zamena ili povraćaj novca).

Kontakt za zamenu i povraćaj

Za sve dodatne informacije, kao i za podnošenje zahteva za povraćaj ili zamenu, kontaktirajte nas na email [email protected].